Un problema que sigue trayendo cola

• Las colas han sido consideradas durante muchos años como un problema de imposible resolución. Por eso, la gente ha esperado con paciencia la llegada de su turno pensando que no existía otra alternativa que hacerlo físicamente en una cola junto con el resto de los que esperan. Hasta que los creadores de Qminder pensaron que en pleno siglo xxi ya existía la tecnología que hace innecesaria esta molestia. Qminder es un sistema que tiene como objetivo la eliminación de las colas y que está basado en el uso de una aplicación para móviles. La idea es muy sencilla: el usuario se descarga esta aplicación en su teléfono inteligente o tableta. Este sistema debe ser utilizado también por la tienda, oficina, consulta médica, etc., en que los clientes o usuarios deben esperar un turno para ser atendidos. Qminder permite buscar en la aplicación ese establecimiento y “pedir tanda” de forma remota. Si el usuario ya se encuentra en el lugar, la aplicación lo puede detectar automáticamente gracias al GPS del móvil. El sistema otorga entonces a cada usuario un número de orden.

1. Llegue a la conclusión El tiempo perdido esperando en una cola es considerado como uno de los elementos peor valorados por parte de los usuarios de servicios como las consultas de médicos o dentistas, los parques de atracciones, los centros de atención al cliente o las oficinas de las administraciones públicas a las que los ciudadanos deben acudir para realizar algún tipo de gestión, por lo cual Qminder puede calcular el tiempo de espera estimado para cada usuario y avisar con un mensaje cuando queda un determinado tiempo para que sea su turno. El usuario puede también consultar en su móvil cuántas personas quedan todavía por atender delante de él y qué número está siendo llamado en cada momento.